近日，本品牌注意到社群平台出現毛孩離世相關貼文，內容並提及本品牌產品，相關訊息亦引發消費者對產品安全性的關注。
對於毛孩離世，本品牌深感遺憾與不捨。針對相關情況，本品牌已主動展開調查，包含產品批號、生產及品質紀錄等，並將視情況進一步安排專業檢驗，以釐清事件原因。
惟截至目前，毛孩離世之實際原因，以及本品牌產品與事件之間是否具有因果關係，均尚未經客觀調查及專業檢驗確認。因此，在事實尚未釐清前，若逕行指稱或影射本品牌產品導致毛孩死亡，恐造成社會大眾誤解，亦對本品牌商譽造成影響。
本品牌重視每一位消費者的聲音，也願意以公開、理性的態度面對相關問題。如有相關產品資訊、批號、購買及使用紀錄、就醫或檢驗資料等，歡迎提供予本品牌，以協助後續調查及釐清事實。
本品牌尊重消費者分享自身經驗及表達意見的權利；同時，也懇請各界在調查結果確認前，避免將尚未經證實的推測或因果關係作為確定事實加以傳播。
本品牌將持續秉持負責任的態度釐清事件，並於取得具體結果後，適時對外說明。若後續發現有散佈不實內容，致使本品牌權益受損之情形，本品牌亦將依法維護自身合法權益。
特此聲明。